一、标题题目
标题：优化社区活动中心管理，提升居民生活品质
题目：你所在社区的活动中心存在设施老旧损坏、活动内容单一、管理秩序混乱等问题，居民对此意见很大，甚至出现了一些居民因争抢活动场地而产生冲突的情况。作为社区工作人员，你将采取哪些措施来改善这一现状？
二、题目类型
这是一道解决社区实际问题的题目，涵盖了资源整合、活动策划、秩序维护以及居民关系协调等多方面要素。主要考查考生在社区工作环境中，面对复杂的管理问题时，能否精准分析问题成因，综合运用多种手段，制定出切实可行、全面有效的解决方案，以提升社区服务质量和居民满意度，体现考生的社区治理能力和沟通协调能力。
三、作答思路
- 全面调查，梳理问题：通过问卷调查、居民访谈、实地观察等方式，全面收集居民对活动中心问题的反馈，详细记录设施损坏情况、活动需求偏好以及管理秩序混乱的具体表现，深入分析问题产生的根源，如资金投入不足、活动策划缺乏创新、管理机制不完善等。
- 修缮更新设施：向上级部门申请专项维修资金，对损坏的设施进行全面维修和更新；积极寻求社会捐赠或与企业合作，拓宽资金来源渠道；建立设施定期维护制度，安排专人负责设施的日常检查和保养，延长设施使用寿命。
- 丰富活动内容：根据居民的年龄、兴趣等特点，设计多样化的活动方案，如举办文艺演出、体育比赛、知识讲座、亲子活动等；组建各类兴趣小组，如书法、绘画、舞蹈、摄影等，鼓励居民自主组织活动；定期收集居民对活动的意见和建议，及时调整和优化活动内容。
- 规范管理秩序：制定完善的活动中心管理规章制度，明确开放时间、使用规则、场地预约流程等；安排专人负责活动中心的日常管理，加强对场地使用的监督和协调，及时处理居民之间的矛盾冲突；利用信息化手段，建立活动中心管理系统，实现场地预约、活动报名等功能的线上化，提高管理效率。
- 加强宣传引导：通过社区公告栏、微信群、社区广播等渠道，广泛宣传活动中心的新变化、新活动和管理规定，提高居民的知晓度和参与度；组织开展文明使用活动中心的宣传教育活动，引导居民自觉遵守规章制度，爱护设施设备，营造和谐有序的活动氛围。
四、作答示范
回答：
作为社区工作人员，解决社区活动中心存在的问题，提升居民的生活体验，是我重要的工作职责。我将从以下几个方面开展工作：
- 全面调查，梳理问题：我会设计一份详细的调查问卷，涵盖活动中心设施、活动内容、管理秩序等方面，通过社区微信群、上门发放等方式，广泛收集居民的意见和建议。同时，与不同年龄段、不同兴趣爱好的居民进行面对面访谈，深入了解他们对活动中心的期望和不满。实地观察活动中心的设施状况、活动开展情况以及日常管理情况，详细记录设施损坏的种类、数量和位置，活动内容的类型和参与度，以及管理秩序混乱的具体场景和原因。对收集到的信息进行汇总分析，找出问题的关键所在，为后续工作提供有力依据。
- 修缮更新设施：我会根据设施损坏情况，制定一份详细的维修和更新计划，向上级部门提交资金申请报告，说明维修和更新的必要性、预算明细以及预期效果，争取专项维修资金支持。积极联系辖区内的企业、爱心人士，介绍社区活动中心的情况，寻求他们的捐赠或合作，共同改善设施条件。设施修缮更新后，建立设施维护台账，安排专人每周对设施进行检查，及时发现并处理潜在问题，定期对设施进行保养，确保设施的正常使用。
- 丰富活动内容：根据居民的需求和兴趣，制定季度活动计划，每月安排至少一场大型活动，如在春季举办社区花卉展览和亲子植树活动，夏季开展社区篮球赛和消夏文艺晚会，秋季组织书法绘画展览和健康知识讲座，冬季举办亲子运动会和手工制作活动。在社区内发布招募信息，吸引有相同兴趣爱好的居民加入各类兴趣小组，并为每个小组安排活动场地和指导人员。定期在活动后组织居民座谈会，收集他们对活动内容、组织形式等方面的反馈，根据居民意见及时调整活动计划，提高活动的吸引力和参与度。
- 规范管理秩序：结合社区实际情况，制定一套全面、细致的活动中心管理规章制度，明确规定活动中心的开放时间为每周一至周日的上午 9 点至晚上 9 点，居民使用设施需遵守操作规程，严禁损坏设施；场地预约采用线上线下相结合的方式，提前 3 天开放预约，每人每次预约时间不超过 2 小时。安排 2 名责任心强的工作人员负责活动中心的日常管理，在活动高峰期加强巡逻，及时调解居民之间的场地纠纷。引入信息化管理系统，居民可以通过手机小程序或社区网站进行场地预约、活动报名，系统自动提醒居民预约时间和活动信息，提高管理的便捷性和透明度。
- 加强宣传引导：利用社区公告栏、微信群、社区广播等多种渠道，发布活动中心设施修缮更新情况、最新活动安排以及管理规章制度，每周至少推送 2 次相关信息，确保居民及时了解活动中心的动态。组织开展文明使用活动中心的主题宣传活动，邀请居民代表参与，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，引导居民爱护设施、遵守秩序、文明参与活动。对遵守规定、积极参与活动的居民进行表彰，在社区内树立榜样，营造良好的社区氛围，让活动中心真正成为居民休闲娱乐、交流互动的温馨场所。